在面試等需要自我推銷的場合，人們往往會將重點放在「如何表達」。事實上，「如何聆聽對方說話」更重要。如何聆聽對方說話，是突顯自己的一大要點。
經常有人說：「都是面試官在說話，我幾乎沒有說到話，應該不會被錄取吧。」但最後卻錄取了。
我自己的經驗也是如此。年輕時，每次年長的前輩稱讚：「川上，你好有趣喔。」都是我覺得只有對方在說話，自己幾乎沒有說到話的時候。人喜歡談論自己。所以，光是懂得聆聽，就是一項強大的武器。只要想像一下接受訪問的情況，應該就能明白這個道理。採訪者提問的方式、聆聽時有沒有點頭，都會大大影響自己回答的意願。因為你立刻就會看出對方是真的覺得有趣，或者只是在敷衍。換句話說，「聆聽」也是表達自己想法的一種方式。點頭，就像在跟對方說：「我有在聽。」聆聽時一邊誠懇的點頭，對方說起話來就會覺得很愉悅。
事實上，實驗結果顯示，點頭能延長對方說話的時間。但太誇張，也會帶來反效果。值得注意的是，觀察力敏銳的人很容易分心。比如說在咖啡廳，有些人會太早注意到店員將要送餐點過來，而將視線移開。雖然這只是件小事，但對說話的人來說，就會感覺很掃興。
如果我們感覺到對方很認真的聆聽，事後回憶起來，往往會覺得自己當時不知不覺就講了太多。聆聽者可以獲得許多平常聽不到的資訊，也讓彼此的溝通更為深入。因為「聆聽的方式」而改變人生的情況，屢見不鮮。
（本文作者／川上徹也）
（摘自／好想法，要用自己的話說: 58個打動人心的說寫訣竅／究竟出版）
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